助力商家步入全链路营销时代 微盟(02013)放出“TSO”大招© Reuters. 助力商家步入全链路营销时代 微盟(02013)放出“TSO”大招

天下大势,分久必合。随着国家近期针对互联网领域的一系列反垄断监管政策的祭出,公域流量平台的孤岛正在破除围墙,从而走向真正开放的生态。唯有开放和“互联互通”,才能促进公平竞争,支持行业创新,这正是中国倡导互联网共享经济惠民的初衷精神。

面对反垄断后迎来的开放型市场,也让广大商家看到了新一轮市场商机大爆发:利用多种平台的开放流量全面打通线上线下的多渠道成交经营之路,打造自己企业专属的私域流量池。

“私域流量”逐渐成为品牌商家积极攻占的核心战场,如何利用私域流量迅速构建一条完整营销链路的捷径?智慧商业服务提供商微盟(02013)给出的解题办法是“TSO”全链路智慧增长解决方案,不仅打通百度、QQ、QQ浏览器、视频号、支付宝、抖音、短信、快手等多渠道流量入口,促进流量的生态融合,更是支持微盟商家后台一键生成小程序链接接入外部平台,开启一站式运营。

数字化正当时 得私域者得天下

未来五年,最能引领企业变革的趋势是什么?近期出台的“十四五规划”纲要中明确定调:加快数字化发展,建设数字中国。可见,大力发展数字经济产业,推动全社会数字化转型已作为国家发展战略的重要部分。今年的政府工作报告也多次提及“数字”概念,折射出全面数字化的时代大势。近年来,中国数字经济蓬勃发展,根据中国信通院统计,我国数字经济规模从2005年的2.62万亿元增加到2019年的35.8万亿元。2020年,数字经济进一步发展,数字经济规模占GDP比重已近四成,预计2021年数字经济规模将进一步增至47.56万亿元。

数字经济的发展给传统行业带来巨变,大数据、云计算、物联网等丰富的数字化应用迅速进入各行各业,智慧零售、社区团购、无人餐厅等新业态炙手可热,一场以企业为主角的数字化变革正在浩浩荡荡地进行。知名财经作家吴晓波把数字化比作为企业“新武器”,他形容:企业有了数字化的新装备,新武器,犹如获得了“千里眼”和“顺风耳”,服务水平和价值创造将会迈上一个新的台阶。反之企业没有及时进行转型升级,就好比拿着“长枪大刀”和别人的“洋枪洋炮”去打,根本没有获胜可能。意识到数字化转型现实意义的企业纷纷换上数字增长引擎。

在企业的数字化实践中,品牌们逐渐探索出一条以私域为主导的可持续增长路径。以电商零售行业为例,随着公域流量的逐步消耗,电商平台的获客成本居高不下、马太效应越来越明显,品牌开始从“流量”思维向“留量”思维转型,商家更关心哪些流量我能留得住,不用反复面对不断涨价的公域流量,那些“留得住的”,就是商家梦寐以求的“私域”。其中,坐拥超12亿月活用户的微信无疑是企业私域运营的必争之地。在微信生态中,连接着微信支付、微信公众号、企业微信、微信社群等生态能力的小程序私域经济圈正在形成新的红利增长空间。2020年席卷全球的公共卫生事件危机中,线下经济遭遇挑战,小程序迅速补位,不少企业正是借着微信小程序这一私域经营业态,发力直播、社群等私域运营手段,顺利度过危机,转危为安。

一组来自微信的数据显示,2020年,微信小程序中实物商品交易年增长154%,商家自主经营的微信小程序GMV增长达到255%。尤其是鞋服、美妆和商超等行业的头部零售企业纷纷通过布局私域实现逆势增长。腾讯联合BCG发布的《2021中国私域营销白皮书》也表明,微信生态和自营App
等私域触点在中国的渗透率已达96%,79%的消费者过去一年中在私域进行过购买。此前智慧商业服务提供商微盟发布的《2020智慧零售报告》也表明,2020年实体零售企业开通线上渠道的商户占比超过八成,其中就以微信小程序这一私域渠道为主。对于企业来说,微信生态独特的社交流量,以及生态日渐丰富的玩法与能力,给予了企业充分的想象和伸展空间,唯有建设私域生态,打通全渠道,才能获得长足发展。

事实上不光是微信,近几年抖音、快手等短视频平台快速崛起,这些互联网流量后起之秀纷纷在各自的平台生态上为商家探索私域玩法。比如抖音在上月悄悄上线测试的粉丝群聊功能,尝试为商家建立私域社群。几乎在同一时间,快手电商宣布开启直播电商2.0时代,升级“内容+私域”的模式,并表示将沉淀千亿私域粉丝,成就100个10亿GMV的生态合作伙伴。

正如快手电商负责人笑古所说:“未来10年,得私域者得天下。”有数据显示,目前有企业已经可以做到私域运营收入占总营收的30%。“私域”这朵浪花正掀起企业数字化转型的巨浪。

“公私合营” 微盟TSO助企业构建完整营销链路

见识到私域流量的增长潜能,是否意味着“公域”就要被企业抛弃?事实上,无论是微信推出视频号,还是快手抖音的社交化,种种迹象都表明:公域流量与私域流量之间,已经不再那么泾渭分明。因此,捍卫私域价值不代表放弃公域流量。对于企业而言,私域流量与公域流量是互补关系,一方面企业需要私域流量精细化的运营实现增长复购,同时也需要公域流量为企业的私域用户池注入源头活水。通过公私域联动,品牌可以构建从公域蓄水,私域运营再到销售转化的营销闭环。

面对越来越多的公域流量平台和令人眼花缭乱的私域运营手段,企业如何将各路流量为己所用、如何将五花八门的数字化工具运用地得心应手,无不考验着企业的全链路数字化能力。在各种不确定性的情况下,企业如何找到确定性的增长路径?

在微盟集团首席运营官尹世明看来,从前链路的营销推广到后链路的销售转化,企业经营的每一个环节都需要运用数字化的手段有机串联起来,构建完整营销链路。作为企业数字化转型的“中间人”,微盟对此给出的解决方案是“TSO”全链路。其中,T
代表着Traffic,即流量;S代表着SaaS工具;O则代表着Operation运营。尹世明介绍,微盟“TSO”策略的核心在于,将精准广告、SaaS服务和私域运营赋能打通,通过全链路营销升级、全渠道经营升级、全流域连接升级,助力企业形成自己的数字化升级打法——从流量赋能,到小程序、企业微信工具等使用,再到营销赋能,帮助企业实现导流、盘活私域、沉淀数据资产等一站式全链路营销智慧增长。

在微盟的推动之下,TSO全链路营销策略也越来越多应用到企业的数字化实践当中。在零售业,依托微盟数字商业的SaaS产品和数字媒介的精准广告等服务,已有特仑苏、内外、卡宾、全棉时代、林清轩、每日黑巧等多个品牌跑通全链路。例如,蒙牛旗下的高端品牌特仑苏与微盟合作,打造“朋友圈精准触达-小程序直购转化”的全链路营销路径,极大缩短了交易转化路径,帮助消费者快速决策。同时,完善的营销链路将品牌从产品到消费者之间的连接,用可视化的数据形式呈现,并应用在实时交互的营销场景中,构建起品牌的全链路数字化商业闭环,推动企业实现私域业态的增长,实现了品效协同增长的良好效果。

为了更好地帮助企业实现“公私域合营”的数字化升级,微盟正不断加高自己的数字商业壁垒。一方面,为了能够在更大的“流量场”为商家提供服务,微盟的流量渠道日益多元,从腾讯系流量扩展到知乎、头条、百度等多元化的流量平台;SaaS产品也从最初微信公众号和小程序开发扩展到如今支持微信、QQ、百度、QQ、浏览器、抖音、快手、支付宝等渠道一键开店,并且渠道还在不断拓展当中,帮助企业搭建私域用户深层运营体系,全渠道建私域。

全链路营销在帮助企业提升经营效率的同时,自身可以实现交叉销售、业务协同,而微盟过去一年业绩的爆发增长,也验证了企业对于这类需求的刚性。财报显示,其2020年年整体收入大幅增长43.7%,继续坐稳新经济SaaS行业龙头。

放眼中国,企业数字化升级之路任重道远,作为幕后推动者,微盟的数字商业奇旅也才刚刚开始。在TSO策略的推动之下,微盟的数字商业之路将越走越宽。

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